গোপনীয়তা নীতি

1আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার সম্পন্ন করতে ও আপনাকে সেবা দিতে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ডেলিভারির তথ্য — সম্পূর্ণ ঠিকানা, এলাকা/শহর ও পোস্টাল কোড।
• অর্ডারের তথ্য — কোন পণ্য, কত পরিমাণ, মূল্য ও অর্ডারের সময়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য — আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ইমেইল ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• কারিগরি তথ্য — ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা, যা নিরাপত্তা ও ত্রুটি সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

2কেন এই তথ্য প্রয়োজন

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, প্যাকিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
• অর্ডারের অবস্থা জানাতে এবং প্রয়োজনে ফোন বা মেসেজে যোগাযোগ করতে।
• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের অনুরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করে ওয়েবসাইটকে নিরাপদ রাখতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে নতুন পণ্য ও অফারের খবর পাঠাতে।

3তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। কেবল সেবা দিতে যতটুকু অপরিহার্য, ততটুকুই নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান — কেবল আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে।

4পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, সিভিভি বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। সব অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনোই আপনার কাছে পিন বা ওটিপি চাইবেন না — কেউ চাইলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

5কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে চালাতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — যেমন আপনার কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখা এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখা। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কার্ট বা লগইনের মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

6তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড হিসাব ও ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিনই রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

7আপনার অধিকার

• আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার।

8শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে জমা পড়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলি।

9নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং উপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।